Nesta página, você encontrará algumas informações e orientações úteis sobre solicitações de serviços que são realizados por diversos setores da UFU.

As unidades que necessitem de serviços não oferecidos pela UFU devem solicitar sua inclusão no Plano de Contratações Anual (PCA) da Faculdade de Medicina (FAMED).

1. Ordens de Serviço (OS)

Os setores responsáveis por atender esse tipo de demanda fazem parte da Prefeitura Universitária (PREFE), como a Divisão de Execução Física, da Diretoria de Obras.

O serviços que não geram custo para a unidade solicitante podem ser solicitados diretamente por qualquer servidor da UFU, por meio do Sistema de Ordens de Serviços da PREFE:

https://servicos.ufu.br/login.php?usuario=

O servidor que nunca tenha acessado o sistema deve clicar em "Orientações de acesso" (destaque na imagem abaixo).

Entre os serviços ofertados no sistema da PREFE, estão:

Você pode encontrar as instruções para lançar uma ordem de serviço no Manual, disponibilizado pela PREFE: 

https://servicos.ufu.br/ocomon/geral/manual.pdf

Caso o serviço implique custos para a FAMED, a ordem de serviço deve ser encaminhada por meio do SEI-UFU. Para isso, siga os seguintes passos:

     1. Acesse o SEI-UFU;

• Link de acesso: https://www.sei.ufu.br/sip/login.php?sigla_orgao_sistema=UFU&sigla_sistema=SEI
• Login: ID UFU (o que vem antes do @ no e-mail UFU)
• Senha: mesma senha do e-mail UFU
• Tutorial para autenticação em 2 fatores: https://www.sei.ufu.br/sip/ajuda/ajuda_2_fatores.htm

     2. Procure pelo processo SEI nº 23117.054328/2022-58 (digite o número do processo no campo de pesquisa, no canto superior direito, e clique em ENTER);

     3. Se o processo tiver sido concluído em sua unidade, basta clicar no ícone "Reabrir Processo" para reabri-lo;

     4. Insira um documento SEI do tipo Solicitação usando o documento modelo 5397527;

     5. Edite a solicitação preenchendo todos os campos. Não deixe de preencher o Quadro 2 e lembre de deletar as orientações em azul;

     6. Colete a assinatura do seu Coordenador(a) (de curso, departamento ou laboratório, conforme o caso);

     7. Envie o processo para a unidade DIRFAMED (vídeo tutorial).
 

Sua solicitação será analisada pela Diretoria da FAMED. Se julgada viável, a ordem de serviço será então encaminhada para a Secretaria da Diretoria de Obras (SECDIROB) e você receberá um e-mail informando o número do processo para que possa acompanhar seu andamento.

2. Pedido de Serviço à Manutenção (PSM)

O PSM deve ser aberto sempre que um equipamento ou bem precisar passar por manutenção ou conserto. Exemplos de equipamentos que são atendimentos por PSMs: aparelho de ar condicionado, cadeira giratória, purificador de água, notebook, CPU, monitor, impressora, entre outros.

A Divisão de Manutenção em Equipamentos (DIMAN) é a responsável por atendar esse tipo de demanda.

ATENÇÃO: se o equipamento de informática (CPU, impressora, etc) estiver com problema no software, deverá ser aberto um chamado no sistema de atendimento do CTIC, e não um PSM. Em caso de dúvidas, entre em contato com a DIMAN ou o CTIC.

O sistema utilizado para solicitar PSMs é o Sistema de Manutenção em Equipamento (SME):

https://sso.ufu.br/entrar

O servidor que ainda não tenha acesso ao SME pode solicitá-lo seguindo as orientações do link abaixo:

https://proplad.ufu.br/servicos/cadastro-de-usuario-smestp

Para lançar um PSM, siga o passo a passo do TUTORIAL - Abertura de Pedido de Serviço à Manutenção (PSM). 

3. Pedido de Atendimento ao CTIC

O Centro de Tecnologia da Informação e Comunicação (CTIC) é responsável pelo atendimento técnico à comunidade universitária, referente a serviços computacionais, além de análise, diagnósticos e resolução de problemas em equipamentos de informática de patrimônio UFU.

As solicitações ao CTIC são feitas por meio do seu sistema de atendimento, que pode ser acessado por qualquer pessoa da comunidade UFU (servidores, terceirizados, discentes, etc).

Link: https://atendimento.ufu.br/index.php?noAUTO=1

Além disso, na página eletrônica do CTIC, é possível encontrar orientações sobre e-mail, rede wifi, VPN, entre outros: 

https://ctic.ufu.br/servicos